fern-dolphin – Über uns

Unsere Geschichte

Gegründet wurde fern-dolphin aus einer einfachen Beobachtung: Viele ältere Menschen möchten die Vorteile digitaler Dienste nutzen, fühlen sich aber von der Technik überfordert. Was für jüngere Generationen selbstverständlich ist – Online-Banking, Video-Telefonie oder digitale Behördengänge – kann für Senioren eine echte Hürde darstellen.

Seit 2012 arbeiten wir in Köln daran, diese Hürde abzubauen. Unser Ansatz ist dabei bewusst anders: Wir erklären nicht nur, wie etwas funktioniert, sondern warum. Wir nehmen uns Zeit, wiederholen geduldig und passen uns dem Lerntempo jedes Einzelnen an.

Heute betreuen wir über 850 Kundinnen und Kunden im Kölner Raum. Viele von ihnen kamen als komplette Anfänger zu uns und nutzen heute selbstständig Online-Dienste, die ihren Alltag erheblich vereinfachen.

Unsere Werte

Diese Prinzipien leiten uns bei unserer täglichen Arbeit.

Geduld

Jeder lernt in seinem eigenen Tempo. Wir wiederholen so oft wie nötig, ohne Druck auszuüben.

Vertrauen

Sicherheit im Internet ist uns wichtig. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich vor Betrug schützen können.

Respekt

Wir begegnen allen Menschen auf Augenhöhe und wertschätzen ihre Lebenserfahrung.

Klarheit

Keine Fachbegriffe, keine komplizierten Erklärungen – wir sprechen eine verständliche Sprache.

Unser Team

Menschen, die sich mit Leidenschaft für digitale Bildung einsetzen.

Markus Hoffmann

Gründer & Geschäftsführer

Claudia Weber

Leiterin Kundenbetreuung

Stefan Becker

Technischer Berater

Anna Schmidt

Schulungsleiterin

Unser Standort in Köln

Unser Büro befindet sich zentral in der Kölner Innenstadt, nur wenige Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Die gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln war uns bei der Standortwahl besonders wichtig.

Neben Hausbesuchen bieten wir auch Termine in unseren barrierefreien Räumlichkeiten an. Hier können Sie in ruhiger Atmosphäre lernen, ohne sich von der eigenen Technik ablenken zu lassen.

Für Kunden aus den umliegenden Stadtteilen – ob Ehrenfeld, Deutz, Nippes oder Rodenkirchen – sind wir ebenso erreichbar. Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie einen Hausbesuch wünschen.

Lernen Sie uns kennen

Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können.

Kontakt aufnehmen

Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Sie stellen keine professionelle Beratung dar. Die Nutzung digitaler Dienste erfolgt auf eigene Verantwortung. Individuelle Ergebnisse können variieren. Bei technischen Problemen empfehlen wir, einen Fachmann zu konsultieren.

Über fern-dolphin